Política de Privacidad
1. Introducción
Bienvenido a Dupingo. Somos una plataforma de comercio electrónico tipo marketplace/multitienda donde diferentes tiendas pueden vender sus productos. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
- Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura por Wompi)
- Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos, tiendas
- Datos de navegación: Cookies, dirección IP, dispositivo
- Datos de verificación: Documentos de identidad para verificación de cuentas
3. Cómo Usamos tu Información
- Procesar tus compras y pagos
- Comunicarte sobre el estado de tus pedidos
- Calcular y liquidar comisiones a las tiendas afiliadas
- Verificar tu identidad y prevenir fraude
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
4. Compartición de Información
Como marketplace, compartimos información con:
- Tiendas afiliadas: Datos necesarios para procesar y enviar pedidos
- Proveedores de pago: Wompi para procesamiento de pagos
- Servicios de envío: Datos de entrega para envíos
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios: Hosting, análisis de datos, soporte técnico
5. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantenerme recordar tu sesión
- Personalizar tu experiencia
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar nuestros servicios
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
6. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país. Implementamos medidas de protección adecuadas conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
7. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de cuenta se eliminan cuando solicitas la eliminación o cuando la cuenta está inactiva por el período permitido.
8. Protección de Menores
Nuestra plataforma no está diseñada para menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo encriptación de datos sensibles y conexiones seguras (HTTPS).
10. Tus Derechos
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Opponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contactanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
11. Cambios en la Política
Podemos modificar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor al publicarse. Te notificaremos sobre cambios significativos.
12. Contacto
Para ejercer tus derechos o preguntar sobre esta política, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico de soporte.